A dura e muitas vezes injusta realidade é que bastam alguns segundos para que uma proposta de serviços seja aceite, rejeitada ou mesmo ignorada. Nalguns casos, nada tem a ver com a nossa competência ou profissionalismo para realizar aquele projeto em concreto.
O trabalho de freelancer… bom, dá trabalho e quando chega o momento de criar uma proposta de serviços, torna-se ainda mais desafiante.
Em apenas um e-mail, temos de convencer o potencial cliente a querer ler a nossa apresentação, depois mostrar que somos perfeitos para o trabalho e, por fim, fechar contrato. Tudo isto, com recurso a umas quantas frases e algum design.
Sim, porque o CV em formato Europass já está ultrapassado!
Neste artigo encontras sugestões práticas que ajudam a criar uma proposta de serviços vencedora. Seja em Power Point, Keynote, ou usando plataformas como o Canva, as apresentações são válidas para freelancers, marcas, projetos de consultoria, etc.
Tópicos deste artigo:
Quatro pontos obrigatórios numa proposta de serviços
O ideal é que, após ler a proposta de serviços, o cliente tenha mais vontade em contratar-te, do que tu ambicionas ganhar o projeto.
Responde ao que é pedido no anúncio
Existe uma certa tendência para incluir demasiada informação na esperança que algo capte a atenção do cliente. Nada mais errado! A ideia aqui é ir ao encontro das expetativas do recrutador, de forma imediata:
- Destaca as competências que tens e que o cliente pede na proposta;
- Se fizeste trabalhos semelhantes, refere este facto com ênfase e o resultado desse projeto;
- Exemplos do teu trabalho, caso tenhas, devem figurar logo no início;
- Ter atenção às palavras-chave do anúncio e procurar inclui-las na proposta.
Personaliza a proposta de serviços
Personalizar é a palavra de ordem. Um estudo prévio do anúncio vai permitir ligar de forma perfeita as tuas competências e experiência a este projeto.
- Faz a tua pesquisa! Procura saber quem é o recrutador, a área de atuação da empresa, como se posiciona.
- Agregar valor à empresa! Mostra que dedicaste tempo a pesquisar sobre a empresa, os seus competidores e identificaste zonas cinzentas, isto é, pontos em que a empresa poderia melhorar (e tu poderias ajudar nessa conquista).
Humaniza a apresentação
Ser direto e conciso, não significa abdicar do tom pessoal. Um conteúdo diferencial destaca-se da concorrência.
Incluir uma fotografia, explicar um pouco sobre o nosso percurso profissional e algumas características de personalidade (positivas!) tendem a aproximar o cliente.
Frases feitas ou demasiado impessoais devem ser, de um modo geral, evitadas. Exceção feita para clientes cujo tom de comunicação e a cultura empresarial é explicitamente formal.
Responde à pergunta: Porque devo trabalhar consigo?
“Deve trabalhar comigo porque…”
Experimenta começar de outra forma, destacando as vantagens de colaborar contigo e qualidades enquanto profissional. Utiliza bullets para explicar porque razão o cliente deve contratar-te e procura incluir informações, como:
- O trabalho é entregue a tempo e horas;
- Excelente feedback de clientes passados;
- Anos de experiência;
- Número de projetos que fizeste parte e relacionados com o anúncio;
- Certificações. Por exemplo, o teu certificado em Google Adwords, caso a proposta seja para um trabalho em marketing digital.
A esta altura já deves estar a pensar no tempo que terás de roubar ao teu negócio para criar uma proposta de serviços vencedora, mas serão horas bem investidas. No final, vão gerar mais clientes e rendimentos.
Contudo, existem plataformas que facilitam este trabalho, mas atenção para que a automatização de processos não se torne o pior inimigo.
Usar templates para a proposta de serviços
Enquanto freelancers - e sobretudo numa fase inicial - somos responsáveis por todos os departamentos do nosso negócio. Tratamos da parte comercial, conteúdo, estratégias de marketing e talvez aprendamos um pouco sobre programação, contabilidade e finanças.
Alguns freelancers e empreendedores usam templates para pouparem tempo, seja através de plataformas como o 17hats, ou desenhando a sua própria apresentação (vemos já de seguida).
Atenção! Mesmo com um template, é imperativo ler sempre a descrição do trabalho e requisitos do cliente.
Vantagens:
- Resposta rápida a um anúncio;
- Possibilidade de personalização da proposta;
- Maior capacidade de resposta, elevando as probabilidades a nosso favor;
- Possibilidade de testar vários modelos e o que gerar mais respostas positivas, é o template vencedor.
Estrutura da proposta de serviços
Num primeiro momento, deve assumir-se uma abordagem mais pessoal. Só depois, entramos na proposta, verdadeiramente dita. Estruturar a apresentação desta forma, tem a vantagem de criar, desde logo, uma relação com o cliente.
Primeira parte - onde falas sobre ti, sem referir preços ou serviços
- Capa - imagem relacionada com os serviços + nome e designação profissional;
- Sobre mim - fotografia + parágrafo onde explicas de forma resumida como os teus serviços ajudam os clientes + certificações relevantes relacionadas com o anúncio;
- Portfólio - logotipos de clientes conhecidos com quem trabalhaste e relevantes para o cliente;
- Algo que destaque o trabalho - um dado importante sobre as tuas conquistas. Por exemplo, um relatório do Analytics provando que aumentaste o número de visualizações de um website;
- Portfólio/Saber mais - links para o teu website ou redes sociais.
Segunda parte - onde detalhas o problema do cliente e apresentas soluções
- Proposta - fotografia da marca/empresa do cliente + produtos/serviços que vais propor;
- Contexto - destacar o problema e as circunstâncias. Por exemplo, as alterações ao algoritmo do Google exigem atualmente conteúdos otimizados para SEO, sob pena do website não aparecer na primeira página;
- Solução - explicar em detalhe como os serviços propostos vão solucionar o problema.
- Projetos relacionados;
- Resumo da proposta por pontos + recomendações;
- Valores + resultados expetáveis;
- Terminar com uma foto + email - voltar a personalizar a proposta, dando-lhe “um rosto”.
A resposta à proposta de serviços
Refrescar o e-mail dezenas de vezes, acontece nos dias que seguem o envio de uma proposta de serviços.
Criar um certo sentido de urgência é uma jogada arriscada, mas cria no cliente a necessidade de agir. Podes criar um pacote de serviços com um preço atrativo, colocar um deadline à tua proposta, ou uma oferta limitada. Não se trata aqui de um ultimato, mas de um incentivo à resposta.
É importante também definir um período de tempo após o qual vais voltar a contactar o cliente. Por exemplo, 4 dias depois de teres enviado a proposta, envias um e-mail onde perguntas se tem dúvidas, ou se está preparado para começar a colaborar.
Conclusão
Transformar uma boa proposta, numa proposta de serviços vencedora exige algum investimento de tempo, mas é só até encontrares o teu modelo vencedor! Um conteúdo atrativo aliado a um bom design vão, seguramente, fazer a diferença.
